ОФЕРТА 

г.  Екатеринбург «___»_______ 2025 г.

1.1.Настоящая оферта представляет собой официальное предложение Индивидуального Предпринимателя Михайловой Елены Валерьевны, далее именуемого «Исполнитель», адресованное неопределенному кругу лиц, заключить договор на оказание услуг на нижеследующих условиях.  

Основные сведения об Исполнителе:
ИП Михайлова Елена Валерьевна
ОГРНИП: 324 665 800 187 355
ИНН: 665 916 507 949
Электронная почта: elenamikhailova-style@yandex.ru

Телефон: +7-912-237-31-11
Сайт: https://elenamikhailova-style.ru
(Полные реквизиты приведены в конце настоящей Оферты)

1.2. В соответствии с пунктом 2 статьи 437 Гражданского Кодекса Российской Федерации (далее — «ГК РФ»), в случае принятия изложенных ниже условий и оплаты услуг физическое лицо, производящее акцепт этой оферты, становится «Заказчиком» (в соответствии с пунктом 3 статьи 438 ГК РФ акцепт оферты равносилен заключению договора на условиях, изложенных в оферте). При этом договор считается заключенным без подписания в каждом конкретном случае, так как акцепт оферты приравнивается к заключению договора на указанных ниже условиях.
1.3. Моментом полного и безоговорочного принятия Заказчиком предложения Исполнителя (акцептом оферты) считается факт внесения Заказчиком оплаты за соответствующие услуги, предоставляемые Исполнителем.

2. Предмет Оферты 

2.1. Исполнитель обязуется по заданию Заказчика оказать услуги в сфере имиджа, внешнего вида, персонального стиля, а Заказчик — принять и оплатить оказанные услуги в порядке и на условиях, предусмотренных настоящей Офертой.

2.2. Услуги оказываются с целью формирования и/или актуализации внешнего облика Заказчика, создания персонального стилевого направления, оптимизации гардероба, подбора одежды, аксессуаров, цветовой палитры, а также консультационной поддержки по вопросам внешнего позиционирования, визуального самовыражения и соответствия образа целям и задачам Заказчика.

2.3. Перечень конкретных услуг, их объем, способ оказания (очно / дистанционно), сроки выполнения, стоимость указаны в Приложении № 1 к настоящей Оферте.

2.4. Услуги оказываются, в том числе, на основании информации, предоставленной Заказчиком, включая, но не ограничиваясь: анкетными данными, фотографиями, видео-материалами, личными встречами, а также иными необходимыми сведениями, в том числе персональными данными.

2.5. Результат оказания услуг не подлежит оценке по критерию «соответствия техническому заданию», а определяется как фактическое оказание профессиональных консультационных и аналитических действий Исполнителя в рамках заданной темы — имидж, стиль, внешность, гардероб, цвет, фасоны, архетипы и др.

2.6. Заказчик обязуется принять и оплатить услуги в соответствии с условиями Оферты.

3. Права и обязанности Исполнителя 

3.1.Исполнитель обязуется:

3.1.1. Оказать услуги надлежащим образом, исходя из запроса Заказчика

3.1.2. Обеспечить конфиденциальность всей информации, полученной от Заказчика в рамках оказания услуг, за исключением случаев, прямо предусмотренных законодательством и условиями настоящей Оферты.

3.1.3. Воздерживаться от директивных советов, манипулятивных методов, принуждения к действиям и навязывания решений. Все выводы и действия остаются в зоне ответственности Заказчика.

3.1.4. Согласовать с Заказчиком время проведения индивидуальных консультаций, шоппинг-сопровождений, при проведении групповых мероприятий заранее предоставлять расписание проведения мероприятий.  

3.1.5. Предоставлять материалы (в т. ч. голосовые, текстовые, аналитические файлы, презентации) Заказчику в установленные сроки, в соответствии с выбранным форматом взаимодействия.

3.1.6. Не позднее, чем за 24 часа информировать Заказчика о переносе консультаций, шоппинг-сопровождений, созвонов и тд.

3.2. Исполнитель имеет право:

3.2.1. Использовать материалы консультаций, вебинаров, мероприятий в методических, рекламных, маркетинговых целях в качестве примера результата своих работ, без указания имен и данных Заказчика,  размещать указанные материалы в своем портфолио, публиковать на собственном сайте, в социальных сетях, на специализированных интернет-платформах, в сети Интернет, а также использовать их в печатных и электронных информационных изданиях, на мероприятиях, выставках, конференциях, семинарах и иных профессиональных форумах.

3.2.2. Прекратить оказание услуг Заказчику в случае неуважительного общения Заказчика с Исполнителем, несвоевременной оплаты услуг, невыполнения своих обязательств.

3.2.3. Изменять условия публичной оферты, свой прайс без предварительного согласования с Заказчиком, обеспечивая при этом публикацию новой редакции Оферты на своем сайте.

4. Обязанности и права Заказчика 

4.1. Заказчик обязуется:

4.1.1 Оплатить услуги в соответствии с условиями настоящей Оферты.

4.1.2. Обеспечить своевременную явку на консультацию, шоппинг-сопровождение, разборы, вебинары, мероприятия Исполнителя.

4.1.3. Выполнять рекомендации Исполнителя и своевременно отвечать на вопросы Исполнителя, давать:

— подробное и детальное описание ситуации, обстоятельств;

— ясные, прямые и искренние ответы;

4.1.4.  Заполнить анкету, предоставленную Исполнителем, для определения стилистических предпочтений, задач, целей, особенностей внешности, в сроки, обозначенные Исполнителем.

4.1.5. Предоставить от 3-х до 15-ти своих фотографий в зависимости от выбранной услуги Исполнителя.

4.1.6. Своевременно оплачивать доп. часы, если услуга (например, шопинг-сопровождение или разбор гардероба) превышает базовое время, указанное в описании услуги.

4.1.7. Предоставлять правдивую, актуальную и полную информацию, необходимую для оказания услуг, включая формулировку запроса.

4.1.8. Соблюдать правила взаимодействия, установленные Исполнителем, в том числе нормы уважительной коммуникации, конфиденциальности внутри групповых форматов и при индивидуальной работе, сроки предоставления обратной связи (согласовываются Сторонами в индивидуальном порядке).

4.2.Заказчик имеет право:

4.2.1. Осуществлять отмену или перенос индивидуальных консультаций, шопинг-сопровождения не позднее, чем за 24 часа, до назначенного времени.

4.2.2.  Самостоятельно принимать решения о следовании итоговым рекомендациям Исполнителя.

4.3. Заказчик осознаёт, что предоставление ненадлежащей информации и не следование рекомендациям Исполнителя не является основанием для возврата денежных средств.

5. Условия оплаты и порядок оказания услуг

5.1. Оферта считается автоматически акцептованной после оплаты Заказчиком услуг Исполнителя.

5.2. Оплата всех услуг Исполнителя производится в порядке 100% предоплаты.

5.3. Моментом оплаты считается поступление денежных средств на расчетный счет Исполнителя.

5.4. Заказчик, осуществляющий оплату услуг Исполнителя, подтверждает, что ознакомлен с условиями настоящей Оферты, полностью их понимает, и акцептует (принимает) в полном объеме.

5.5. Датой акцепта настоящей Оферты является дата оплаты услуг Исполнителя.

5.6. Настоящим Заказчик соглашается c Исполнителем о том, что акт приема-передачи оказанных услуг не составляется, а услуги считаются оказанными и принятыми в случае не поступления от Заказчика мотивированной претензии по качеству и объему оказанных услуг в течение 3 (трех) дней с даты окончания оказания услуг.

По требованию Заказчика Исполнитель обязан предоставить акт выполненных услуг в письменной форме либо направить по электронной почте Заказчика в течение 3 (трёх) рабочих дней с момента поступления запроса.

5.7. Акцептуя настоящую Оферту, Заказчик выражает свое согласие с тем, что Исполнитель может связываться с Заказчиком по электронной почте, телефону, в социальных сетях и мессенджерах для уточнения необходимой информации, направления рекламно-информационных материалов, а также для иного взаимодействия в рамках оказания услуг.

5.8. Стоимость предоставляемых Услуг определяется Исполнителем в одностороннем порядке в российских рублях и указана в описании услуг на веб-сайте elenamikhailova-style.ru/ и в Приложении к настоящей Оферте.

5.9. Исполнитель вправе в одностороннем порядке изменять цены на предоставляемые Услуги.

5.10. Датой вступления в силу новых цен считается дата их размещения на веб-сайте Исполнителя https://elenamikhailova-style.ru/

6. Порядок расторжения Договора и возврата денежных средств 

6.1. Стороны имеют право расторгнуть настоящий Договор в одностороннем порядке, уведомив об этом другую Сторону за 3 дня до даты расторжения.

6.1.1. Заказчик вправе отказаться от исполнения настоящего договора в любое время до полного оказания услуги. При этом он обязан оплатить Исполнителю фактически понесённые расходы, связанные с исполнением договора, в соответствии со статьей 32 Закона «О защите прав потребителей»

6.2. При расторжении Договора возврат денежных средств осуществляется в следующем порядке:

6.2.1. При расторжении до начала оказания услуг, Исполнитель возвращает уплаченные Заказчиком денежные средства за вычетом фактически понесенных расходов, связанных с организацией, подготовкой оказания услуги. К таким расходам, в частности, относятся:

· подготовка индивидуальных материалов;

· техническое обеспечение (доступ к платформам, бронирование слотов и времени);

· организационно-административные затраты;

· комиссии платёжных систем (включая эквайринг), если она прямо указана в чеке и не компенсируется Исполнителю платежным провайдером, и другие расходы, которые возникнут у Исполнителя в связи с оказанием услуг.

6.2.2. В случае, если услуга уже начала оказываться (например, была проведена первая консультация, начата переписка, выслан персонализированный файл и т. п.), возврат денежных средств осуществляется только за фактически неоказанные услуги и в соразмерной части, с учетом удержания расходов, фактически понесенных Исполнителем к моменту отказа. При осуществлении возврата денежных средств, стоимость фактически оказанных услуг Исполнителя определяется исходя из тарифа 2 500 рублей за один час работы Исполнителя. Расчёт стоимости фактически оказанных услуг производится на основании объёма предоставленных консультаций, материалов и иных действий, подтвержденных перепиской и документами.

6.3. Возврат денежных средств за участие в групповых программах, мероприятиях и других групповых форматах не осуществляется, если доступ к материалам уже был открыт, вне зависимости от активности Исполнителя. Исключения возможны при наличии технического сбоя, невозможности доступа по независящим от Заказчика причинам и иным уважительным причинам (например, смерть близкого родственника, болезнь и тд), подтвержденным документами. Решение о возврате принимается индивидуально, в течении 5 рабочих дней.

6.4. Заказчик осознает, что отказ от участия, несвоевременное взаимодействие, пропуск консультаций, встреч, игнорирование обратной связи или отсутствие результата не являются основанием для возврата денежных средств, поскольку оказание услуги начато и зависит от субъективных факторов самого Заказчика.

6.5. Возврат денежных средств, если он предусмотрен по основаниям, изложенным выше, осуществляется в течение 10 (десяти) рабочих дней с момента получения запроса Заказчика на возврат денежных средств в письменном виде, с указанием паспортных данных, адреса регистрации, полных реквизитов для возврата, причин отказа от услуг.

6.6. Все возвраты производятся тем же способом, каким была произведена оплата, если иное не согласовано сторонами отдельно.

6.7. В случае, если Заказчик отказывается от проведения консультации, шоппинг сопровождения и иных услуг, связанных с непосредственным участием Исполнителя,  менее, чем за 24 часа, до назначенного времени, денежные средства не возвращаются.

6.8. После оказания услуг Исполнителем, и отсутствии претензий со стороны Заказчика, в порядке установленным п. 5.6.,  возврат денежных средств не предусмотрен.

7. Ответственность сторон 

7.1.  В случае неисполнения или ненадлежащего исполнения своих обязательств Стороны несут ответственность в соответстветствии с действующим законодательством.

7.2. Исполнитель не несет ответственности за субъективное восприятие результата Заказчиком при условии надлежащего исполнения обязательств.

7.3. Исполнитель не несет ответственности в случае ненадлежащего оказания услуги, если ненадлежащее исполнение явилось следствием недостоверности, недостаточности или несвоевременности предоставления сведений, информации Заказчиком, а также следствием других нарушений условий договора Заказчиком.  

7.4. Исполнитель не несет ответственности за любые последствия решений, принятых Заказчиком на основании полученной информации, а также за действия или бездействие Заказчика.

7.5. Все рекомендации, данные во время работы с Исполнителем и по завершении работы, носят информационно-консультативный характер. Исполнитель самостоятельно принимает решение о применении или неприменении этих рекомендаций.

7.6. Услуги не гарантируют наступления какого-либо конкретного результата, так как зависят от множества субъективных факторов, включая личную мотивацию, готовность к переменам и действия Заказчика.

7.7. Заказчик несет ответственность за полноту и достоверность материалов, документов и иных сведений, предоставляемых в связи с оказанием Исполнителем Услуг.

7.8. В случае нарушения Заказчиком п. 9.2, 9.3 настоящей Оферты, Исполнитель вправе взыскать штраф за нарушение авторских прав в размере до 100 000 ₽, при этом обязуется направить досудебную претензию и дать разумный срок на устранение нарушения, в соответствии с условиями настоящей Оферты.

8. Конфиденциальность 

8.1. Все данные, переданные Заказчиком в рамках оказания услуг, являются конфиденциальными и не подлежат разглашению третьим лицам без письменного согласия Заказчика, за исключением случаев, предусмотренных законом и Офертой.

8.2. Исполнитель вправе использовать обезличенные фрагменты отзывов, вопросов и коммуникации (без указания имени и других идентифицирующих признаков) в качестве примеров для образовательных, маркетинговых, рекламных и исследовательских целей для демонстрации своих профессиональных возможностей, образовательной, консультационной деятельности, проведения своих рекламных кампаний. Включая, но не ограничиваясь правом Исполнителя размещать указанные материалы в своем портфолио, публиковать на собственном сайте, в социальных сетях, на специализированных интернет-платформах, в сети Интернет, а также использовать их в печатных и электронных информационных изданиях, на мероприятиях, выставках, конференциях, семинарах и иных профессиональных форумах

9. Авторские права и использование материалов 

9.1. Все материалы, создаваемые и предоставляемые Исполнителем в рамках оказания услуг, включая, но не ограничиваясь:

· текстами (в том числе методическими материалами, заданиями, пояснениями, описаниями, сообщениями);

· аудио- и голосовыми сообщениями;

· файлами с индивидуальным анализом, рекомендациями, трактовками;

· графическими и визуальными элементами;

· презентациями, гайдами;

являются объектами интеллектуальной собственности Исполнителя и охраняются в соответствии с нормами гражданского законодательства.

9.2. Заказчик получает  право на использование полученных материалов исключительно в личных, некоммерческих целях. Это право предоставляется без права передачи третьим лицам и без права копирования, распространения или публичного воспроизведения материалов, полностью или частично.

9.3. Запрещаются любые действия, направленные на:

· публикацию материалов в открытом доступе (в том числе в социальных сетях, на сайтах, в блогах и форумах);

· использование материалов для обучения третьих лиц или создания производных продуктов (курсов, тренингов, постов, консультаций и т. д.);

· коммерческое использование, перепродажу или обмен предоставленных Исполнителем материалов.

9.4. В случае выявления неправомерного использования материалов, Исполнитель имеет право:

· направить Заказчику досудебное уведомление о нарушении авторских прав с требованием прекратить использование материалов и удалить все копии;

· потребовать компенсацию убытков, включая упущенную выгоду и расходы на защиту прав;

· обратиться в суд с иском о защите исключительных прав в порядке, установленном действующим законодательством, и взыскать штраф, предусмотренный настоящей Офертой п. 7.9.

9.5. Исключение составляет размещение отзывов Исполнителя, содержащих личные инсайты, описания опыта работы с Исполнителем, консультаций, мероприятий, при условии, что в отзыве не содержатся фрагменты авторских материалов в исходном или адаптированном виде, если иное не согласовано с Исполнителем письменно.

9.6. При согласии Исполнителя на частичное использование материалов (например, в публикации с благодарностью, в упоминании в сторис, постах и т. п.), Заказчик обязан указать имя автора (Исполнителя) и/или действующую ссылку на ресурс Исполнителя.

10. Разрешение споров 

10.1. Все споры или разногласия, возникшие между сторонами в связи с исполнением настоящего договора, решаются сторонами путем переговоров.

10.2. При наличии каких-либо требований Сторон друг к другу Сторона обязана направить письменную претензию. Если требования не будут удовлетворены в течение 10 рабочих дней с момента направления претензии, Сторона вправе обратиться в суд за защитой своих прав.

10.3. При не достижении решения вопроса путем переговоров, спор передается на рассмотрение суда в соответствии действующим законодательством РФ.

10.4. Стороны договорились, что документы, направленные при помощи телефонной, электронной и других видов связи в виде скан или фото копии, обладают юридической силой, их направление в бумажном виде не требуется. Электронная почта, номер телефона Исполнителя, используемые при направлении и получении электронных документов указаны в реквизитах Исполнителя.  

10.5. Переписка между Исполнителем и Заказчиком, осуществляемая посредством мессенджеров (включая, но не ограничиваясь: WhatsApp, Telegram, VK и иные социальные сети), признаётся сторонами официальной формой деловой коммуникации, имеет юридическую силу и может использоваться в качестве доказательства фактов согласования условий, объёма, сроков и содержания оказываемых услуг.

10.6. Во всем остальном, не предусмотренном настоящей Офертой, Стороны руководствуются действующим законодательством Российской Федерации.

11. Согласие на использование отзывов и обратной связи 

11.1. Заказчик, передавая Исполнителю отзыв в любой форме (текстовой, аудио, видео), включая сообщения в мессенджерах, комментарии под публикациями, дает согласие на использование данного отзыва Исполнителем в целях продвижения, рекламы, популяризации и демонстрации эффективности предоставляемых услуг.

11.2. Под использованием отзыва понимается:

· полное или частичное воспроизведение;

· редактирование без искажения смысла;

· анонимизация при необходимости (удаление/изменение имени, фото, личных данных);

· размещение на сайте, в социальных сетях, в презентациях, в рекламных и информационных материалах Исполнителя.

11.3. По умолчанию отзыв может быть опубликован с сохранением имени Заказчика, если он оставлен открыто в публичной форме (например, в соцсетях, в комментариях, сторис, под постами, в виде письма или сообщения с пометкой «можно публиковать» и т. п.).

11.4. В случае, если Заказчик направил отзыв в личной переписке или в рамках индивидуального взаимодействия, Исполнитель вправе использовать его только в обезличенном виде — без указания имени, фото и других идентифицирующих данных, если иное не согласовано с Заказчиком отдельно.

11.5. Заказчик вправе в любой момент отозвать согласие на использование своего отзыва, направив письменное уведомление Исполнителю по адресу электронной почты, указанному в реквизитах. В этом случае Исполнитель обязуется в разумные сроки прекратить использование отзыва и удалить его из открытых источников, если такая возможность существует технически.

11.6. Заказчик обязуется использовать отзывы корректно и уважительно, не искажая их смысла и не нарушая права Заказчика, включая право на неприкосновенность частной жизни и защиту персональных данных.

12. Заключительные положения

12.1. Обязательным и существенным условием оказания Исполнителем услуг является предоставление Заказчиком Исполнителю следующих достоверных персональных данных получателя услуг:

— ФИО;

— дата рождения;

— номер телефона, ник в соцсетях (телеграмм, VK);

— адрес электронной почты;

— город, страна.

12.1. Заказчик, акцептуя настоящую Оферту, в соответствии с положениями Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» даёт своё добровольное согласие Исполнителю — Индивидуальному предпринимателю Михайловой Елене Валерьевне (далее — «Исполнитель») — на обработку своих персональных данных, включая сбор, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), использование, обезличивание, блокирование и уничтожение.

12.2. Целью обработки персональных данных является:

· предоставление и исполнение услуг, указанных в настоящей Оферте;

· ведение деловой переписки, обратной связи, уточнение деталей;

· создание персонализированных аналитических и стилистических материалов;

· ведение бухгалтерского и налогового учёта;

· продвижение услуг Исполнителя, включая рассылку информационных и рекламных сообщений, если Заказчик не выразил отказ от таких сообщений.

12.3. Состав персональных данных, на обработку которых даётся согласие, включает, но не ограничивается:

· фамилия, имя, отчество;

· дата рождения;

· фотографии и иные изображения Заказчика;

· номер телефона, адрес электронной почты, ники/логины в социальных сетях и мессенджерах;

· сведения, сообщённые в анкете;

· иные данные, предоставленные в процессе оказания услуг (включая голосовые сообщения, скриншоты переписки, видео и т. п.).

12.4. Исполнитель обязуется не передавать персональные данные третьим лицам, за исключением случаев, предусмотренных законодательством Российской Федерации или с согласия Заказчика.

12.5. Обработка персональных данных осуществляется с использованием как автоматизированных, так и неавтоматизированных средств, в соответствии с требованиями законодательства.

12.6. Согласие даётся на срок, необходимый для достижения целей обработки персональных данных, но не более 5 (пяти) лет, либо до момента его отзыва Заказчиком путём направления письменного уведомления на электронный адрес Исполнителя, указанный в настоящей Оферте. После получения отзыва персональные данные подлежат удалению, за исключением случаев, предусмотренных законом (например, для налогового или судебного учёта).

12.7. В случае отзыва согласия, Исполнитель вправе продолжить обработку персональных данных, если это необходимо для исполнения договора, урегулирования правовых споров, соблюдения требований законодательства (например, бухгалтерского учёта).

12.8. Во всем остальном, что не предусмотрено настоящей Офертой, стороны руководствуются действующим законодательством РФ.

Реквизиты исполнителя

Исполнитель:

Индивидуальный Предприниматель Михайлова Елена Валерьевна
Юридический адрес: 620 142, Россия, Свердловская область, г. Екатеринбург, ул. Машинная, д. 31В, кв. 177
Телефон: +7-912-237-31-11

Электронная почта: elenamikhailova-style@yandex.ru

ИНН: 665 916 507 949
ОГРНИП: 324 665 800 187 355
Банк: АО «ТБанк»
Р/с: 40 802 810 200 006 597 721
ИНН банка: 7 710 140 679
БИК: 044 525 974
К/с: 3 010 181 014 520 000 974